Dernière mise à jour : 25/05/2025
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d’information sur l’assurance maison.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Quentin FOURNIER
Email : contact@assurance-maison-en-ligne.fr
3. Données personnelles collectées
3.1 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite
- Données analytiques : Provenance de la visite, interactions avec le site, parcours utilisateur
- Données techniques : Résolution d’écran, fuseau horaire, préférences linguistiques
3.2 Données que vous nous fournissez
- Formulaires de contact : Nom, prénom, email, téléphone, message
- Simulateurs d’assurance : Type de logement, surface, localisation, statut d’occupation, valeur des biens
- Demandes de devis : Informations personnelles et détails sur votre bien immobilier
- Newsletter : Adresse email et préférences de communication
3.3 Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
4.1 Fourniture de nos services
- Fonctionnement des simulateurs et calculateurs d’assurance
- Réponse à vos demandes d’information
- Orientation vers des partenaires assureurs appropriés
4.2 Communication
- Envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
- Réponse à vos questions via notre formulaire de contact
- Information sur nos nouveaux services (avec votre accord)
4.3 Amélioration de nos services
- Analyse du trafic et du comportement utilisateur
- Optimisation de l’expérience utilisateur
- Développement de nouveaux outils
4.4 Obligations légales
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Conservation des preuves en cas de litige
5. Base légale du traitement
Nos traitements reposent sur :
- Votre consentement : Newsletter, cookies non essentiels
- L’intérêt légitime : Amélioration de nos services, analyses statistiques
- L’exécution de nos services : Réponse à vos demandes, fonctionnement des simulateurs
- Obligations légales : Conservation comptable, respect du droit
6. Partage des données
6.1 Partenaires assureurs
En cas de demande de devis, vos données peuvent être transmises aux assureurs partenaires sélectionnés pour vous fournir des propositions personnalisées.
6.2 Prestataires techniques
Nous faisons appel à des prestataires pour :
- Hébergement du site web
- Envoi d’emails (newsletter, notifications)
- Analyses statistiques (Google Analytics)
- Outils de chat et support client
6.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Aucune vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas :
- Les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield)
- Vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui de l’UE
8. Conservation des données
8.1 Durées de conservation
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données de simulation : 1 an (sauf demande de suppression)
- Newsletter : Jusqu’à désinscription
- Données de navigation : 25 mois maximum
8.2 Suppression automatique
Les données sont automatiquement supprimées à l’expiration des délais, sauf obligation légale de conservation plus longue.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement : Transmission sécurisée (SSL/TLS)
- Accès restreint : Limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées
- Surveillance : Monitoring de sécurité et détection d’intrusions
- Formation : Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
10.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
10.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
10.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
10.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer.
10.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.
10.7 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@assurance-maison-en-ligne.fr. Réponse sous 1 mois. Une pièce d’identité peut être demandée.
11. Cookies et technologies similaires
11.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Fonctionnement du site, mémorisation des préférences de simulation
- Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l’audience
- Cookies de personnalisation : Amélioration de votre expérience
11.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer vos préférences via :
- Notre module de gestion des cookies
- Les paramètres de votre navigateur
- Les liens de désinscription dans nos communications
11.3 Refus des cookies
Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site (simulateurs, personnalisation).
12. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans.
13. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les changements de réglementation
- L’amélioration de nos pratiques
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.
14. Contact et réclamations
14.1 Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles : Email : contact@assurance-maison-en-ligne.fr.
14.2 Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement pour résolution amiable
- Saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
15. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique ne s’applique qu’à notre site. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.
